Commande

Comment créer un compte?
Vous avez trois solutions pour créer un compte :
  -soit dès votre arrivée sur notre site, il y a un lien dans la phrase de bienvenue.
  -soit à tout moment, en cliquant sur "Mon compte" dans le menu horizontal en haut de page.
  -soit une fois votre(vos) produit(s) choisi(s), lorsque votre panier est confirmé, on vous demandera de bien vouloir vous identifier, on vous proposera donc la possibilité de vous inscrire.


Comment trouver le bon catalyseur?
Vous pouvez vous servir du menu sur la gauche en recherchant la marque, le modèle et la cylindré de votre voiture ou taper directement votre recherche sur le moteur de recherche sur la droite. Si toute fois un doute persiste, contactez-nous au 02.40.54.85.94 ou par mail.


J'ai mis deux produits identiques dans mon panier alors que je n'en voulais qu'un, comment faire pour le modifier?
En cliquant sur "Voir panier", vous avez la possibilité de modifier la quantité attribuée à chaque produit ou bien de supprimer un produit. Après avoir effectué vos modifications, cliquez sur le bouton "Recalculer" pour que votre panier les prenne en compte.

Paiment / Livraison

Quels sont les différents moyens de paiement?
Vous avez trois possibilités de paiement qui sont toutes sécurisées :
  -par carte bancaire, via paypal.
  -par virement bancaire / mandat cash (les coordonnées vous sont données en fin de transaction).
  -par chèque (voir question suivante).


Les délais de livraison varient'ils en fonction du moyen de paiement choisi?
En effet, les délais de livraisons sont de 2 à 4 jours si vous payez par carte bancaire (e-transaction et paypal), virement bancaire ou mandat cash. Et de 10 à 12 jours si vous payez par chèque.


Livrez-vous vos produits à l'étranger et dans les DOM-TOM?
Non, nous ne livrons pas nos produits à l'étranger. Dans les DOM-TOM, cela dépend de la référence choisie (nous pouvons livrer les catalyseurs de moins de 1m20).


Comment se passe la livraison?
La livraison s'effectue en priorité par transporteur, donc veillez à bien nous indiquer une adresse valide où quelqu'un sera présent lors de la livraison.

S.A.V.

Où puis-je consulter ma facture?
Nous vous envoyons votre facture par e-mail, et vous avez la possibilité de consulter un résumé de vos commandes en cliquant sur "Mon compte" dans le menu horizontal en haut de page.


Si le catalyseur que j'ai acheté ne se monte pas sur ma voiture, que je me suis trompé de référence, accepter-vous les échanges?
Oui, comme pour tout achat sur internet, vous avez droit à 7 jours pour nous retourner la marchandise. Pour toutes informations supplémentaires, contactez-nous.


Est-ce que les produits sont garantis?
Oui, nos produits sont garantis de 2 à 5 ans selon le fabriquant (spécifié sur la fiche du produit). Dans tous les cas, la garantie est exécutée par le fabriquant selon leurs conditions générales.


Quels sont les conditions de retour d'un produit?
Sur CatalyseurAuto.com, vous êtes satisfaits ou remboursés, vous avez donc sept jours à compter du jour de réception de votre commande pour nous retourner votre commande en parfait état d'origine (pièces + emballages).
Avant tout retour, merci de bien vouloir nous contacter pour avoir notre accord. Les produits retournés doivent être accompagné d'une copie de la facture et d'une lettre expliquant l'objet du retour. Pour plus de détails, veuillez consulter les conditions générales de vente.